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What's the difference? Wirkliche Markendifferenzierung findet heute über Kommunikation statt.
Das Warenangebot wächst stetig, Produkte werden zunehmend austauschbar, die Loyalität der Kunden sinkt. Wie kann eine Marke in diesen Zeiten überhaupt noch Differenzierungspotenzial entwickeln? Über den rationalen Produktnutzen jedenfalls ist eine Unterscheidung quasi unmöglich geworden. Haben sich Produkte früher noch durch die sprichwörtliche Markenqualität unterschieden, ist mittlerweile das effektivste Unterscheidungsmerkmal einzig und allein eine stimmige Markenkommunikation. Das heißt: Differenzierung findet fast ausschließlich über Kommunikation statt.
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